POLÍTICAS DE ENVÍO, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS.
Costos de envíos:
Hacemos envíos a domicilio en las siguientes localidades:
* Distrito Nacional - RD$250.00.
* Órdenes de RD$2,500.00 en adelante GRATIS. (Santo Domingo)
* Santo Domingo Este, Oeste y Norte - RD$ 300.00.
* Interior del país - RD$350.00.
Asegúrese de poner correctamente la dirección de entrega, ya que si hay que reenviar el pedido por un error en la dirección suministrada, el costo sería de RD$150.00, previa confirmación del pago de dicho reenvío.
Plazos de entrega:
* Órdenes para recoger tienen un tiempo de proceso de 24 horas.
* Órdenes para envío en Santo Domingo se entregarán en un período de 24 a 48 horas, luego de ser procesada.
* Órdenes para envío al interior se entregarán en un período de 48 a 72 horas, luego de ser procesada.
* Para pagos vía transferencia agregar al tiempo de proceso 0 a 24 horas para LBTR Y 24 a 48 horas para ACH.
Horarios para despachos:
No trabajamos los fines de semanas o días festivos. Los envíos solo se harán de lunes a viernes en un horario de 9:00 am a 5:00 pm
Los clientes pueden solicitar una devolución remitiendo un correo de solicitud a happystore@thenailbarbeauty.com.
Una vez recibida la solicitud se le emitirá un formulario que debe ser completado y firmado por el cliente. Se estaría coordinando la recepción del producto y próximos pasos.
No aceptamos cancelación o cambio de órdenes. Solo se aceptarán devoluciones por productos que lleguen defectuosos y tienes 2 días en Santo Domingo y 3 días en el interior del país, luego de recibir el pedido. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico, happystore@thenailbarbeauty.com. El embalaje debe estar en perfecto estado original y el producto no debe haber sido usado.
Por exigencias de la Dirección General de Impuestos Internos, todo cambio o devolución requiere de la presentación de la factura original o ticket de regalo para fines de la emisión de la nota de crédito con el NCF afectado por la misma.
Los productos identificados como ofertas, rebajas, liquidación no tienen cambio ni devoluciones.
Todo producto sujeto a cambio o devolución debe ser devuelta en perfectas condiciones, con sus etiquetas, empaque y sellos originales de venta.
Al momento de aceptar el cambio o devolución, el cliente recibirá una llamada y una notificación de parte de nosotros para concluir el proceso.
El proceso de reembolso a la tarjeta de crédito se efectuará en un plazo de 48-72 horas luego de haber recibido la mercancía. Este reembolso a la tarjeta de crédito tardará en verse en el estado de cuenta del cliente en un plazo de 10-15 días dependiendo de la institución bancaria.